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发布时间:2019-10-25
足球分析软件:上海医院保安调查:年龄偏大收入偏低防卫较弱/
  

藏青色外套、白襯衫、深色領帶、大蓋帽,58歲的老沈(化名)穿上這身保安[製服 的英 文:的誘惑]已有10年,他是申城一家三甲醫院的保安隊長。

10月末,早報[記者 的英 文:journalists]前去該院采訪,正遇上老沈在執勤。一名女患者躺在門診地板上不肯起來,老沈費盡口舌將她勸起、領到保安辦公室進行溝通。保安辦公室不足6平方米,擺了兩張辦公桌後,老沈和同事就[隻能 的英 文:can only]側身進出。不過這不[重要 的拚音:zhòng yào],醫院的每一個角落才是他們的“崗位”。

如今,醫患矛盾[成為 的英 文:Become]各醫療機構不得不麵對的難題,為[保護 的拚音:bǎo hù]醫務[工作 的拚音:gōng zuò]者、維持醫院有序運轉,[一些 的英 文:some]醫院的安保力量不斷“升級”。10月23日,國家衛生計生委和公安部也印發了《關於加強醫院[安全 的英 文:safest]防範係統[建設 的拚音:jiàn shè]指導[意見 的拚音:yì jian]》,要求保安員數量應當遵循“就高不就低”原則,按照不低於在崗醫務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3%。的標準配備。

早報記者近日接連走訪了申城多家大型醫院,發現各家的安保力量基本都達到了這一標準,有些還“超額”配置。

記者同時發現,保安工作強[度 的拚音: dù]高、收入偏低、[年齡 的英 文:age]偏大、缺乏專業防衛訓練在各家醫院是普遍現象,亟須改進。

滬醫患糾紛基本穩定

來自市醫患糾紛調解委員會的數據顯示,2013年上海各個醫患糾紛調解辦公室全年受理的醫患糾紛為2700餘件;今年1至9月受理醫患糾紛調解案件2255件,其中1727件調解[成功 的英 文:走上人生巔峰],調解成功率為76。5%。上海市司法局基層處處長商忠強表示,近兩年醫患糾紛略有上升,基本穩定。

遠的不說,就在10月15日,上海曙光醫院西院的重症監護室遭患者家屬打砸;7月某天淩晨,5名醉漢曾大鬧東方醫院,毆打[護士 的拚音:hù shi]、破壞醫療設備。

新聞曝光後,老沈的[兒子 的英 文:Son]在網上找到幾段醫院暴力事件的視頻播放給父親看,以此提醒他要格外小心〖足球分析软件集团网站〗。

老沈已在這家醫院當了10年保安。以他的經驗看,由醫患糾紛所引發的醫鬧,其實在源頭或矛盾激化時仍有[機會 的英 文:offer]避免。患者承受著[疾病 的拚音:jí bìng]痛苦,心情必然焦躁,[因此 的英 文:therefore]格外需要耐心接待■足球分析软件车辆管理■。一小部分患者[出口 的拚音:chū kǒu]成“髒”,很容易與院方工作人員[發生 的拚音:fasheng]口角摩擦,進而造成動手[衝突 的拚音:chōng tū],“如果互相都忍讓一步,結果會是海闊天空。”

收入偏低、工作強度大

醫患矛盾成為各家醫療機構的普遍難題,為了維持醫院有序運轉,一些醫院的安保力量不斷“升級”。

10月23日,國家衛生計生委和公安部印發《關於加強醫院安全防範係統建設指導意見》,要求保安員按照不低於在崗醫務人員總數的3%或20張病床1名保安或日均門診量的3%。的標準配備。

不過,從早報記者走訪調查的情況來看,上海大型綜合性醫院已達到這一標準,甚至有的[已經 的英 文:have been]超額配備。以老沈所在的醫院為例,56名保安([全部 的拚音:quán bù]是男性)[分布 的英 文:distributes]在行政大樓和車輛[管理 的拚音:guǎn lǐ]等崗位,實行四班兩輪製。基本工資是1620元,加上每夜8元的夜班費和一些加班費,老沈和[同事們 的拚音:colleagues]的月收入僅2000多元。

收入雖然有限,但每天仍要麵對患者群體,在做好[服務 的英 文:services]的同時還要保證醫護人員的安全,其工作強度和精神壓力可想而知。

從零件廠下崗後,徐師傅已經做了13年醫院保安,他[這樣 的英 文:then]總結[自己 的英 文:his]的工作:“需要麵對複雜的人群和千奇百怪的狀況,累得多,風險也大。”

徐師傅說,醫患爭執一般[都是 的英 文:All are]由小事引起,如果患者動手,為了保護醫務工作者,當值保安上前勸說時,被[踢 的英 文:play]打、推搡、辱罵都經常會遇到。有的保安在勸解時,臉上挨過拳頭,手被咬出過血泡。

除了小傷痛,醫院保安還常常承受冷嘲熱諷,“黑貓”、“看門狗”[這些 的英 文:These]帶有歧視性的稱呼,讓很多保安[感 的拚音:gǎn]到委屈。

缺乏訓練、素質參差不齊

年齡偏大、缺乏專業防衛訓練,也是上海各大醫院保安群體的普遍[問題 的英 文:foul-ups]。老沈的保安隊裏普遍都是“40、50”人士,在當保安之前,他們曾是下崗工人、知青,依靠以前的工作經驗和處事方式擔任保安的工作。

老沈介紹,保安隊伍流動性大,素質參差不齊,有能力的能做多年。老沈工作認真得當,半年時間就從領班升到了隊長。他性格溫和,處事不急躁,跟人說話也客氣,自認為“跟人吵不起來”。這樣的個性讓他在崗位上顯得遊刃有餘,與醫務人員關係融洽。但不合適或出了差錯的保安,[可能 的英 文:would]做了幾個月就[離開 的英 文:absence]

不過,在早報記者走訪的一些公立醫院,近年在開設郊區分院時特別引進了一些20歲至30歲的退伍軍人、特保人員,有些醫院甚至在院內加設警務室,目的是為了能第一時間保護醫護人員,阻止患者的過激行為。

從現實來看,保安有時確實能遏製部分醫患衝突,如他們常常在高峰時段疏導患者合理就醫。32歲的張臣退伍後加入物業公司被派到醫院當保安,今年是他在市[中心 的英 文:center]一家綜合醫院工作的第六年,已經曆過幾次大規模“醫鬧”。這個來自安徽的小夥每天在醫院裏巡邏,保護財物、避免偷盜,碰到有糾紛,首先上前勸解,如有肢體衝突再用身體把雙方隔開。

但保安也不是[萬能 的拚音:wàn néng]的,一家三甲醫院的急診科醫生向早報記者表示:即使他所在的醫院配有足夠數量的保安,但真的有惡性事件發生時,醫生首先想到的還是打110找[警察 的英 文:policeman]來處理,因為保安沒有執法權。

增加安保治標不治本

“醫患雙方還是要加強理解。”上海一家醫院的醫患協調辦公室主任王偉(化名)已從事多年的醫患協調工作,他認為,作為院方,首先要提高醫療技術和質量,此外也要注重醫德培養,全心全意為患者服務;作為患者,[應該 的拚音:yīng gāi]正確[認識 的英 文:known][科學 的英 文:Science]規律。

“醫院是關[愛 的拚音:ài]人的行業,不能等同於市場上的物物交換,不是說交了醫藥費就能[完全 的拚音:wán quán]把疾病治愈好。”自稱始終“身處漩渦”的王偉解釋,一些患者忘記了這一常識,就拿手術來說,治療同時也會有導致並發症的風險。

王偉[覺得 的拚音:jué de],增加保安來減少醫鬧是治標不治本的方法,[而且 的拚音:ér qiě]會加劇醫患雙方的不信任感。

王偉的[觀點 的拚音:guān diǎn]得到很多患者的認同。在瑞金醫院[接受 的拚音:jiē shòu]頸椎治療的市民劉女士說:“(增加保安)沒有必要,在醫院裏產生的矛盾就應該坐下來心平氣和地[解決 的拚音:jiě jué]。”劉女士認為,醫院裏的保安多了,給患者的觀感就不好,無形中[反而 的英 文:but contrary]造成醫患對立,醫院應該把重點放在提高服務質量上。

上海市律協醫療糾紛[業務 的英 文:跑死他們]研究會主任、從事醫患糾紛案件10餘年的盧意光律師也同意王偉的觀點。他認為,從短期來看,醫院增加安保力量可能有一定的作用,[主要 的拚音:zhǔ yào]體現在安撫醫生,增加醫生的安全感、[職業 的拚音:zhí yè]認同感。畢竟近幾年惡性殺害醫生的事件讓部分醫生極度缺乏安全感,甚至想辭職;或者在麵對病人時不那麽坦然,帶有更多的防備。[但是 的拚音:dàn shì],從醫患關係的融洽及醫患糾紛的產生方麵,增加安保有害無益。“從曆年的醫鬧惡性事件[可以 的拚音: kě yǐ]看出,這些人(殺害醫生的人)並不是因為保安少而動手,有的甚至不是針對特定的醫生,而是整個群體。其實每一個病人及家屬在進醫院的[時候 的拚音:shí hou],都不是醫院的對立方,他們是來醫院求助的。”

(醫院保安普遍年齡偏大缺[培訓 的拚音:péi xùn]



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